Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

ProxiJob est une plateforme de mise en relation entre des clients recherchant une prestation de proximité et des artisans proposant leurs services. Elle permet notamment de créer un profil, rechercher un artisan, envoyer et gérer une demande de prestation, échanger par messagerie, laisser un avis et soumettre des justificatifs de vérification.

Le responsable du traitement est SELUTECH-SARL, SARL établie à Guédiawaye, arrêt Dial Mbaye, immeuble Arossa, villa n° 25. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à infoselutech@gmail.com.

2. Données que nous traitons

Selon votre usage de ProxiJob, nous pouvons traiter :

• Compte et identité : nom, prénom, e-mail, téléphone, rôle client ou artisan, langue, ville, quartier et photo de profil éventuelle.
• Profil professionnel : présentation, expérience, catégories de services, disponibilité, tarifs indicatifs, statut de vérification et statistiques d’activité.
• Vérification des artisans (KYC) : type et copie du document d’identité ou professionnel, date de soumission, décision et éventuel motif de rejet.
• Demandes et prestations : personnes concernées, service demandé, dates, prix convenu, état de la demande et informations utiles à son exécution.
• Localisation : position de l’appareil si vous l’autorisez, pour calculer la proximité. Les demandes conservent une zone approximative liée au quartier, pas un historique continu des déplacements.
• Communications et modération : messages, avis, notes, utilisateurs bloqués, signalements, motifs et décisions de modération.
• Notifications : identifiant technique de l’appareil et préférences d’autorisation.
• Données techniques et de sécurité : sessions, journaux d’erreurs et d’administration, dates des opérations, type d’appareil et éléments nécessaires à la détection des abus.
• Paiement, lorsque cette fonction sera activée : moyen choisi, référence, montant et statut. ProxiJob ne conserve pas les codes secrets Mobile Money ni les données d’authentification détenues par l’opérateur.

Ne transmettez pas dans la messagerie de documents d’identité, codes secrets, informations bancaires ou autres données inutiles à la prestation.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Créer, sécuriser et administrer votre compte.
• Présenter les artisans et permettre leur recherche par métier et proximité.
• Mettre en relation clients et artisans et exécuter les demandes de prestation.
• Permettre la messagerie, les notifications et le suivi d’une demande.
• Vérifier l’identité et l’éligibilité des artisans.
• Afficher les notes et avis et améliorer la qualité du service.
• Recevoir et traiter les signalements, blocages et contenus contraires aux règles.
• Prévenir la fraude, les faux profils, les abus et les incidents de sécurité.
• Assurer le support, traiter les réclamations et résoudre les litiges.
• Produire des statistiques agrégées et améliorer ProxiJob.
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables ainsi que les demandes valides des autorités.

Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution du service demandé, votre consentement, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer la plateforme, dans les limites de la loi applicable.

4. Localisation

ProxiJob utilise la localisation uniquement afin de proposer un classement plus pertinent des artisans proches. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation dans les réglages du téléphone ; l’application utilisera alors la ville et le quartier indiqués dans votre profil.

ProxiJob ne commercialise pas votre position et ne réalise pas de suivi continu en arrière-plan.

5. Vérification des artisans

Les documents KYC sont conservés dans un espace privé. Seuls les administrateurs habilités chargés de la vérification et les prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement peuvent y accéder. L’artisan reçoit la décision et, en cas de refus, le motif permettant de soumettre un document corrigé.

Ces documents ne sont utilisés ni à des fins commerciales ni pour du profilage.

6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles, selon le besoin, aux personnes habilitées de ProxiJob et aux utilisateurs concernés par une prestation. Le nom, la zone, la présentation, les services, les notes et le statut de vérification d’un artisan peuvent être visibles par les clients.

Nous faisons ou pourrons faire appel aux prestataires suivants :

• Supabase, pour l’authentification, la base de données, le stockage privé et les fonctions serveur ;
• Google Firebase Cloud Messaging, pour les notifications ;
• Google Maps, pour la carte et les fonctions de proximité ;
• Vercel, pour les pages publiques et, le cas échéant, l’interface d’administration ;
• PayDunya et les opérateurs Mobile Money concernés, lorsque le paiement et le versement aux artisans seront activés.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des annonceurs. Nous pouvons communiquer certaines données lorsque la loi l’exige, pour répondre à une demande juridiquement valable, protéger les utilisateurs ou défendre nos droits.

7. Hébergement et transferts

La région principale d’hébergement Supabase utilisée par ProxiJob est West Europe (Irlande). D’autres prestataires peuvent traiter des données hors du Mali. SELUTECH-SARL encadre ces transferts et accomplit, lorsque la réglementation l’exige, les formalités auprès de l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali (APDP).

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant les durées suivantes, sauf obligation légale ou litige justifiant une durée différente :

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

9. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression depuis Profil > Supprimer mon compteou depuis notre page web dédiée. Une vérification permet d’éviter une demande faite par une personne non autorisée.

La suppression entraîne notamment :

• la révocation de l’accès et la suppression des informations d’authentification ;
• l’effacement des coordonnées personnelles et du document KYC ;
• l’effacement du contenu des messages et commentaires associés ;
• l’anonymisation des noms, zones et localisations liés aux anciennes prestations ;
• la conservation éventuelle de montants, statuts, notes ou statistiques sans identité, ou lorsqu’une obligation légale l’impose.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez demander l’information, l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation, retirer votre consentement, vous opposer à un traitement pour un motif légitime et obtenir une copie des données fournies lorsque cela s’applique.

Écrivez à infoselutech@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée que si elle est nécessaire pour éviter de communiquer ou supprimer les données de la mauvaise personne.

Vous pouvez aussi saisir l’APDP du Mali, Quartier du Fleuve, avenue Moussa Travélé, porte 462, BPE 4596, Bamako — contact@apdp.ml — (+223) 20 23 86 15.

11. Sécurité

ProxiJob met en œuvre le chiffrement des communications, des règles d’accès au niveau de la base de données, un stockage privé des documents KYC, des liens temporaires pour leur consultation, la séparation des droits d’administration, la protection des secrets serveur et la journalisation des actions sensibles.

Aucun système n’étant totalement exempt de risque, ces mesures sont réévaluées selon l’évolution du service et des menaces.

12. Mineurs

ProxiJob est destiné aux personnes d’au moins 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur a créé un compte, contactez-nous afin que nous prenions les mesures appropriées.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de ProxiJob, de ses prestataires ou de ses obligations. La date de la version en vigueur est indiquée en tête. En cas de changement important, une information appropriée sera présentée dans l’application.